1Responsable
Confirma tu turno (confirmatuturno.com.ar) es un servicio que manda recordatorios de turnos por WhatsApp y mantiene sincronizada la agenda de los negocios que lo usan.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a contacto@confirmatuturno.com.ar.
Tratamos los datos de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
2Negocios y clientes
En el servicio hay dos tipos de personas, y nuestro papel es distinto con cada una:
- Negocios y profesionales que crean una cuenta. De sus datos somos responsables.
- Clientes o pacientes de esos negocios, cuyos datos carga cada negocio para que les lleguen los recordatorios. De esos datos el responsable es el negocio, y Confirma tu turno los trata por cuenta del negocio y solo para prestarle el servicio, como prevé el artículo 25 de la Ley 25.326.
3Qué datos tratamos
| Qué | Datos |
|---|---|
| Cuenta del negocio | Nombre y mail de la cuenta de Google con la que se ingresa; nombre del negocio, zona horaria y la configuración de los recordatorios (anticipación y mensajes de respuesta). |
| Google Calendar | Si el negocio conecta su calendario: los eventos de los turnos (título, fecha, hora y duración), el calendario elegido y la autorización de Google necesaria para sincronizarlos. |
| Clientes del negocio | Nombre, teléfono y las notas que el negocio quiera agregar. |
| Turnos | Título o servicio, fecha, hora, duración, cliente y estado (pendiente, enviado, confirmado, cancelado o sin respuesta). |
| Mensajes de WhatsApp | Los recordatorios enviados y las respuestas recibidas: el texto, el botón que tocó el cliente, la fecha y el estado de entrega. |
El servicio no necesita datos de salud. Funciona con nombre, teléfono, fecha y hora. Pedimos a los negocios que no escriban diagnósticos ni información clínica en los turnos ni en las notas.
4Para qué los usamos
- Mandar a cada cliente el recordatorio de su turno.
- Registrar si confirma o cancela, y mostrárselo al negocio en su agenda.
- Sincronizar la agenda con el Google Calendar del negocio, si lo conecta.
- Dar soporte y mantener el servicio funcionando y seguro.
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no les mandamos a los clientes mensajes que no sean sobre sus turnos.
5Datos de Google
Los negocios ingresan con su cuenta de Google. Si conectan su calendario, nos autorizan a acceder a Google Calendar con estos permisos:
calendar.events: crear, leer y actualizar los eventos de los turnos, y cambiarles el color según el estado.calendar.calendarlist.readonly: ver la lista de calendarios para elegir cuál usar.
El uso de los datos de Google se limita a esa funcionalidad: mostrar y sincronizar la agenda dentro del servicio. No los transferimos a terceros salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use (Uso Limitado).
El negocio puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google.
6Mensajes de WhatsApp
Los recordatorios salen del número oficial de Confirma tu turno a través de la API de WhatsApp Business de Meta. Cada mensaje lleva el nombre del negocio para que el cliente sepa quién lo cita.
Para entregar el mensaje, Meta recibe el teléfono del cliente y el contenido del recordatorio. Cuando el cliente toca un botón o escribe, Meta nos reenvía esa respuesta para actualizar el turno. Solo mandamos mensajes sobre turnos que el negocio agendó, nunca promociones.
7Proveedores que procesan datos
Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos. |
| Vercel | Alojamiento del sitio y de la aplicación. |
| Ingreso con Google y sincronización con Google Calendar. | |
| Meta | API de WhatsApp Business: envío y recepción de los mensajes. |
Los pagos se procesan a través de un proveedor externo; los datos de la tarjeta no pasan por Confirma tu turno.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de la Argentina, por ejemplo en Estados Unidos. Fuera de ellos, solo compartimos datos si una autoridad competente nos lo exige por ley.
8Conservación
Guardamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa, porque son los que hacen funcionar el servicio. Cuando se pide su eliminación por mail, los eliminamos en los plazos que establece la Ley 25.326 (ver Eliminación de datos).
9Seguridad
Cada negocio ve solamente sus propios datos: el aislamiento lo aplica la base de datos, no solo la aplicación. Todo viaja cifrado (HTTPS) y las credenciales de Google y de WhatsApp se guardan del lado del servidor, nunca en el navegador.
10Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación o su supresión escribiendo a contacto@confirmatuturno.com.ar. Respondemos en los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o la supresión.
Si sos cliente de un negocio, también podés pedírselo directamente al negocio que te dio el turno.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11Eliminación de datos
Si tenés un negocio con cuenta
Escribí a contacto@confirmatuturno.com.ar desde el mail de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos". Eliminamos la cuenta del negocio, su configuración, sus clientes, sus turnos y los mensajes registrados, y te confirmamos por mail. Si habías conectado Google Calendar, revocá también el acceso desde tu cuenta de Google.
Si recibiste un recordatorio
Escribí a contacto@confirmatuturno.com.ar con tu número de teléfono y el nombre del negocio que te dio el turno. Eliminamos tus datos de ese negocio y dejamos de mandarte recordatorios en su nombre. También podés pedírselo directamente a ese negocio.
Plazo
Atendemos cada pedido en los plazos que establece la Ley 25.326 y te avisamos por mail cuando está hecho.
13Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos acá con la nueva fecha de actualización y se lo avisamos por mail a los negocios con cuenta.