1El servicio
Confirma tu turno (confirmatuturno.com.ar) ofrece a profesionales y negocios que trabajan con turnos:
- Una agenda de turnos, con sincronización opcional con Google Calendar.
- El envío automático de un recordatorio por WhatsApp antes de cada turno, desde el número oficial de Confirma tu turno, con botones para confirmar o cancelar.
- La actualización del estado de cada turno según la respuesta del cliente.
Los recordatorios usan plantillas aprobadas por WhatsApp. Podés personalizarlas dentro de las opciones que ofrece el servicio (logo, tono y una nota corta), pero no escribir un texto libre fuera de esas opciones.
2Tu cuenta
- Tenés que ser mayor de 18 años y usar el servicio para tu actividad profesional o comercial.
- Entrás con tu cuenta de Google. Sos responsable de mantenerla segura y de todo lo que se haga desde ella.
- Los datos de tu negocio tienen que ser verdaderos: el nombre es lo que ven tus clientes en cada recordatorio.
3Prueba gratis
Cada negocio puede probar el servicio gratis una sola vez, sin cargar una tarjeta. La prueba incluye los primeros 30 turnos con recordatorio o 14 días desde que creás la cuenta, lo que ocurra primero.
- Te avisamos en la app y por mail cuando usás el 80% de los turnos de la prueba o al llegar al día 11, lo que pase antes.
- Al terminar la prueba, los recordatorios automáticos se frenan hasta que elijas cuántos turnos por mes querés y pagues. La agenda, el calendario y el resto de la app siguen funcionando, y tus datos se conservan según la política de privacidad.
- Al pagar, se reanudan los recordatorios pendientes que todavía estén a tiempo de salir.
4Precios, límite de turnos y pagos
- El precio por mes es una cuota base de $6.900 más bloques de 50 turnos con recordatorio. Cada bloque cuesta $7.900 por mes hasta los 500 turnos, y $9.900 por mes cada bloque por encima de 500. Los montos son en pesos argentinos y los vigentes son los publicados en la página de precios.
- Elegís de 50 a 1.000 turnos por mes, de a 50. Para más de 1.000, escribinos y armamos un plan a medida.
- Cuando uses el 80% de los turnos del mes, te avisamos en la app y por mail.
- Al llegar al 100%, los recordatorios automáticos se frenan hasta que sumes otro bloque. No hay margen extra: el límite es el que elegiste. La agenda, el calendario y el resto de la app siguen funcionando.
- Podés sumar bloques en cualquier momento. Al sumarlos, los envíos se reanudan solos, incluidos los turnos que quedaron sin recordatorio si todavía están a tiempo de recibirlo.
- Los turnos que no uses en el mes no se acumulan para el mes siguiente.
- Se paga por adelantado, por mes o por año. Pagando el año, pagás 10 meses: los otros 2 son de regalo.
- Antes de pagar podés usar la prueba gratis, sin tarjeta, como se explica en la sección 3.
- Los pagos se procesan a través de un proveedor externo; los datos de la tarjeta no pasan por Confirma tu turno.
- Podemos actualizar los precios avisándote por mail con al menos 30 días de anticipación. El cambio se aplica a partir del período siguiente; si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes.
- Los pagos de períodos ya iniciados no se reintegran, salvo lo que disponga la ley.
5Uso correcto de WhatsApp
Todos los negocios comparten el número oficial de Confirma tu turno. Si uno lo usa mal, WhatsApp puede limitar o bloquear el número para todos. Por eso, te comprometés a:
- Cargar solo turnos reales, de personas que te dieron su teléfono para que las contactes por ese turno.
- No usar el servicio para mandar promociones, publicidad, cadenas ni ningún mensaje que no sea el recordatorio del turno.
- No escribir en la nota del recordatorio links, datos de salud ni contenido ofensivo, engañoso o ilegal.
- Respetar las políticas de WhatsApp Business.
Si los clientes de un negocio bloquean o denuncian el número en una cantidad anormal, podemos pausar sus recordatorios mientras lo revisamos con vos.
6Los datos de tus clientes
Vos sos el responsable de los datos de tus clientes; nosotros los tratamos por tu cuenta y solo para prestarte el servicio, según la política de privacidad y el artículo 25 de la Ley 25.326. Eso significa que:
- Tenés que contar con el consentimiento de tus clientes para que reciban mensajes de WhatsApp sobre sus turnos.
- Los datos que cargás (nombres, teléfonos, fechas) tienen que ser correctos. Un teléfono equivocado le manda el recordatorio a otra persona.
- No cargues diagnósticos ni información clínica: el servicio no los necesita.
- Si un cliente te pide acceder a sus datos, corregirlos o borrarlos, te ayudamos a cumplirlo. Si nos lo pide a nosotros, eliminamos sus datos de tu cuenta.
- No usamos los datos de tus clientes para nada más, ni se los mostramos a otros negocios.
7Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio funcione siempre, pero depende de terceros como WhatsApp, Google y nuestros proveedores de infraestructura. Puede haber interrupciones, demoras o mensajes que no se entreguen (por ejemplo, si el teléfono del cliente no tiene WhatsApp o lo bloqueó). En esos casos, el turno lo muestra en la agenda para que puedas resolverlo.
El servicio ayuda a reducir las ausencias, pero no garantiza que los clientes asistan.
8Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por el lucro cesante derivado de turnos perdidos, mensajes no entregados o interrupciones del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a vos se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
Nada de esto limita los derechos que te correspondan como consumidor según la Ley 24.240, si fueran aplicables.
9Suspensión y baja
- Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, escribiendo a contacto@confirmatuturno.com.ar. El servicio sigue activo hasta el final del período pagado y no hay permanencia mínima.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estas condiciones, en especial la sección 5, avisándote antes salvo que haga falta actuar de inmediato para proteger el número compartido o a otros usuarios.
- Al cerrar una cuenta, los datos se eliminan como explica la política de privacidad.
10Propiedad intelectual
La marca, el software y el diseño de Confirma tu turno nos pertenecen. Tus datos, tu logo y el contenido que cargás son tuyos: nos das permiso para usarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio, por ejemplo para mostrar tu logo en los recordatorios.
11Cambios en estos términos
Si cambiamos algo importante, te avisamos por mail con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptás los nuevos términos.
12Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, intentemos resolverlo primero escribiéndonos a contacto@confirmatuturno.com.ar. Si no es posible, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
13Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a contacto@confirmatuturno.com.ar.